Huom. Tämän ohjeen mukainen toimeksiantojen käsittely on käytössä vain, mikäli toimintokeskuksen TIME_MANAGEMENT-asetuksen arvo on 0. Arvon ollessa 1 ohjaat töitä LemonOnlinen Resurssien hallinnan avulla. Työt näkyvät tekijällä mm. Omat avoimet työt -näytöllä sekä LemonTime-mobiilisovelluksessa.
Toimeksianto-termi tarkoittaa huoltotilaukselle kirjattavaa työtehtävää, josta muodostat CRM-tapahtuman. Voit ohjata töitä tekijöille useasta eri paikasta. Töiden käsittely tapahtuu kuitenkin samalla tavalla kirjaustavasta riippumatta.
Töiden kirjaaminen
Voit osoittaa töitä:
•kirjaamalla huoltotyön (toimeksiannon) tekijälle/tiimille
•tekemällä CRM-tapahtuman
•osoittamalla projektivaiheen tekijälle (muodostuu CRM-tapahtuma)
•asettamalla tilausriville tekijän
•kirjaamalla tukipyynnön (helpdesk) ja osoittamalla sen tekijälle
Työn eteneminen
Työllä on toiminnot:
•hyväksy (ota työn alle)
•hylkää (et voi tehdä työtä)
•aloita
•keskeytä (työ jää odottamaan jotain)
•valmis
Toimeksiannon valmisraportoinnin hoidat CRM:n kautta. Toimeksiannosta muodostuu laskutustiedot, palkanlaskennan perusteet ja mahdollisesti matkalasku.