Lemonsoft verkkolasku FAQ

Seuraavassa poimintoja Lemonsoft Verkkolaskutukseen liittyvistä useimmin kysytyistä kysymyksistä. Tarkista voimassa oleva hinnasto LemonHubin käyttöehdoista.

Missä tiedostomuodossa Lemonsoft Verkkolaskujen liitteiden tulee olla?

Laskuliitteiden tuetut muodot ovat: pdf, png, jpg ja jpeg. Huomioithan, että vastaanottajan operaattorilla saattaa olla omia rajoituksia koskien liitteitä. Tulostuspalvelun kautta lähtevissä laskuissa liitteiden muoto tulee aina olla pdf.

Miten nopeasti verkkolaskupalvelu on käytössä aktivoinnista?

Verkkolaskuosoite päivittyy Tieken ylläpitämään verkkolaskuosoitteiden rekisteriin viikon sisällä palvelun aktivoinnista. Verkkolaskuosoite on käytettävissä heti, mutta laskuliikenteessä saattaa esiintyä alussa viivettä. Saapuvien verkkolaskujen osalta kannattaa huomata, että uusien verkkolaskutustietojen kertominen toimittajille on ensiarvoisen tärkeää.

Voinko aktivoida Lemonsoft Verkkolaskutuksen ulkomaalaiselle Y-tunnukselle?

Nämä tilanteet ovat tapauskohtaisia. Voit aina koittaa aktivointia ja lähettää testilaskun. Muista lisätä yrityksen Y-tunnus ja OVT-tunnus yritystiedoissa kaikille käyttämillesi kielikoodeille. Tarvittaessa ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Miten nopeasti skannauspalvelu käsittelee sinne tulevat ostolaskut?

Laskut skannataan ja käsitellään arkipäivisin 24 tunnin kuluessa. Sähköpostilla lähetettyihin laskuihin saat vastaanottokuittauksen heti lähetyksen jälkeen. Normaalisti sähköpostitse skannaukseen toimitetut laskut lähetetään asiakkaalle 24 tunnin kuluessa. Viikonloppuisin skannaukseen toimitetut sähköpostilaskut käsitellään maanantaisin.

Miten käsitellään skannaukseen tulevat maksukehotukset tai sinne kuulumaton materiaali?

Maksukehotukset skannataan ostolaskuiksi, sillä skannauksessa ei voida tietää eroa maksukehotuksen ja ostolaskun välillä. Kaikki muu skannaukseen kuulumaton materiaali hävitetään.

Onko mahdollista lähettää laskuja sähköpostin liitetiedostona?

Kyllä, tämä on mahdollista. Voit lähettää laskut sähköpostitse PDF-tiedostoina viestin liitteenä sähköpostiosoitteeseen fi-mailinvoice@postnordscanning.com, josta ne ohjautuvat Lemonsoftia käyttävälle laskujen vastaanottajalle. Sähköpostiviestin ei tule sisältää muuta kuin haluamasi laskutiedoston tai -tiedostot.

Voiko lähettää monta laskua samassa liitteessä, kun lähetän laskuja sähköpostin liitetiedostona?

Et. Sähköpostin liite saa sisältää vain yhden laskun ja sen liitteet. Sähköpostissa voi kuitenkin olla useampi liite. Eli mikäli haluat lähettää useamman laskun kerralla, lisää ne sähköpostiin omina liitetiedostoinaan. Huomaathan, että liitteiden tulee olla PDF-muodossa.

Voinko lähettää laskun mukana liitteitä, kun lähetän laskuja sähköpostin liitetiedostona?

Voit. Tällöin liitteiden tulee olla samassa PDF-tiedostossa laskun kanssa. Muista, että laskun tulee alkaa PDF-tiedostossa ensimmäiseltä sivulta.

Mikä on suora sähköpostiosoite skannaukseen ja liitteiden muotovaatimukset?

Tilanteessa, jossa tavallisia verkkolaskun välitystapoja ei voida käyttää, voit lähettää laskut sähköpostin liitteinä sähköpostiosoitteeseen fi-mailinvoice@postnordscanning.com, josta ne ohjautuvat Lemonsoftia käyttävälle laskujen vastaanottajalle. Tyypillinen tällainen tilanne on esimerkiksi, kun laskujen lähettäjällä ei ole sähköistä laskutusta käytettävissä. Osoitteeseen voi lähettää vain laskuja ja kaikki muu mahdollinen materiaali poistetaan.

Laskuissa tulee olla yrityksenne osoitetiedot seuraavasti:

Vastaanottavan yrityksen nimi
PL 388XXXXXX (vastaanottavan yrityksen sarjanumero)
00019 SSC

Jos lähettää laskun kirjeenä skannauspalveluun, voiko kirje sisältää monta laskua?

Kyllä voi.

Miten virhepalautteet käsitellään ja miten niistä tiedotetaan?

Virhepalautteet tulevat verkkolaskun aktivointivaiheessa annettuun sähköpostiosoitteeseen. Lähetettyjen verkkolaskujen yleisin virhepalaute on, että asiakkaan tietoihin tallennetussa verkkolaskuosoitteessa on virhe. Myös vastaanotetuista virheellisistä verkkolaskuista saadaan ilmoitus sähköpostiin ja myös vastaanotettujen verkkolaskujen yleisin virhe on virheellinen verkkolaskuosoite.

Mikäli lähetän laskun kirjeenä tulostuspalvelun kautta asiakkaalle, ja vastaanottajaa ei tavoiteta, osoite on väärä tai osoitetta ei löydy. Palautuuko lasku?

Posti palauttaa perille menemättömät kirjeet lajittelemattomana eränään arkipäivittäin omaa tahtiaan tulostuspartnerille. Siellä ne laitetaan tietoturva-astiaan, joka täytyttyään toimitetaan asianmukaisesti tuhottavaksi.