Toiminnanohjausjärjestelmien käyttöön liittyy läheisesti ylläpitosopimus, jossa tiettyä maksua vastaan saat tukipalvelut käyttöösi.
Ylläpitosopimuksen avulla yrityksesi varmistaa täyden hyödyn tehdystä investoinnista. Sopimus sisältää uudet ohjelmaversiot ja neuvonnan ongelmatilanteissa.
Lemonsoftista julkaistaan vuosittain useampia uusia versioita. Uusiin versioihin lisätään lakisääteisten muutosten lisäksi käyttäjäpalautteen perusteella tehtyjä uusia ominaisuuksia. Nämä uudet versiot sisältyvät ylläpitosopimukseen.
Myös laitealustojen ja käyttöjärjestelmien kehitys aiheuttaa muutospaineita ohjelmaan. Lemonsoft pidetäänkin jatkuvasti raikkaana myös teknologian osalta.
Kattavasta ohjeistuksesta huolimatta käyttäjille voi tulla eteen tilanne, johon tarvitaan apua. Tällöin asiakaspalvelumme auttaa tilanteen selvittämisessä. Voit myös kirjata kehitysideoita ja seurata antamasi palautteen etenemistä. Service Desk -palvelut sisältyvät ylläpitoon.
Mitä ylläpitosopimus ei sisällä?
Ylläpitosopimusta ei ole tarkoitettu korvaamaan koulutusta. Normaalisti sopimus ei myöskään sisällä uusien ohjelmaversioiden asennustyötä.
SaaS-ympäristö
Sovellusvuokrausympäristössä ylläpito sisältyy aina SaaS-hintaan.