Lemonsoft Maksupääte – FAQ

Mitä jos laite menee rikki?

Mikäli laite on mennyt rikki voit olla suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme:

https://www.lemonsoft.fi/asiakaspalvelu/

Service Desk: 010 328 1010, helpdesk@lemonsoft.fi

Nettiyhteys katkesi kesken maksun?

Jos asiakas on maksamassa kortilla ja nettiyhteys katkeaa, esittää ohjelma poikkeustilanteen, koska yhteys Poplatek-palveluun ei muodostu. Asiakkaan ei tarvitse syöttää korttia uudelleen, kun haet laskun näytölle Hae lasku -toiminnolla ja valitset uudelleen Maksupääte-toiminnon. Ohjelma tarkistaa onnistuiko maksu ennen poikkeustilannetta, ja vie tapahtuman loppuun, mikäli maksu meni läpi.

Toimi näin:

1.  Tarkista tapahtuman laskunumeron, laskunumero näkyy kassan yläosassa (kuva alla, jossa laskunumero on 250085).

2.  Poikkeustilanne-ilmoituksessa valitset Jatka.

3.  Lemonsoft maksupääte -näytöllä valitset Lopeta.

4.  Kun nettiyhteys on taas kunnossa, haet ko. tapahtuman uudelleen kassan näytölle Hae lasku -toiminnolla.

5.  Valitse uudelleen Maksupääte-toiminto.

6.  Ohjelma tarkistaa onnistuiko maksu ennen poikkeustilannetta, jonka jälkeen kuitti tulostuu normaalisti, mikäli maksu onnistui. Asiakkaan ei tarvitse syöttää korttia uudelleen maksupäätteeseen.

Kuva: Nettiyhteys katkesi, jolloin ohjelma ei saa yhteyttä Poplatek-palveluun. Valitse Jatka ja Lemonsoft maksupääte -näytöllä Lopeta.

Kuva: Hae lasku -toiminto avaa Avoimet kuitit -näytön, valitse ko. tapahtuma.

Kuva: Kun tapahtuma on Käteiskassa-näytöllä, valitse Maksupääte-toiminto. Ohjelma tarkistaa menikö maksu läpi ennen poikkeustilannetta, mikäli maksu onnistui, tulostuu kuitti.

Muut maksutavat

Lemonsoftissa ei toistaiseksi ole integraatiota muiden maksutapojen kuten MobilePayn tai ePassin käyttöön. Näitä maksutapoja voi kuitenkin hyödyntää luomalla niille kassaan omat pikamaksutavat. Tällöin asiakas voi maksaa haluamallaan maksutavalla, ja Lemonsoftissa maksu kirjataan pikamaksutavan kautta halutulle tilille. Lue lisää Kassa-asetukset-ohjeessa Pikamaksutavat-otsikon alta.