Huoltotöiden vasteajat -raportti listaa huoltotilaukset toimitusasiakkaittain sekä tuotekoodin/sarjanumeron tilauksittain.
Raportilla näet tilaajan tilausajan, suoritetusta työstä aloitus / valmisajan sekä ohjelman laskeman vasteajan. Muita tietoja ovat tekijä, sijainti, sopimustyyppi, työtilaus ja valmis-selitteet. Mikäli sopimukselta löytyy mittari, haetaan myös mittarin ovh-hinta raportille kohtaan Hinta snt/kopio. Myös huoltotilaukselle käytetyt tarvikkeet näet raportilta (tilausrivit).
Huomaa! Sopimukselle on annettu erikseen vasteaika eli usein lupaus siitä miten nopeasti tilaus tulee olla työnalla. Huoltotöiden vasteajat -raportti kertoo kuitenkin toteutuneen vasteajan.
Vasteajan laskennassa käytetään ensisijaisesti työntekijän työvuoroa. Jos henkilöllä ei ole työvuoroa haetaan asetuksesta ensimmäinen työvuoro. Kirjaamispäivältä lasketaan sen verran mitä on työvuoroa jäljellä ja jos on lähdetty saman päivän aikana, kirjaus-aloitus aika on vasteaika.
Mikäli työ on valmistunut seuraavana päivänä, vasteaika lasketaan kirjaus hetkestä työvuoron loppuun ja työvuoron alusta aloitettu aikaan. Jos työtä on lähdetty tekemään vasta useamman päivän kuluttua, laskenta tapahtuu vain niiltä päiviltä, jotka osuvat työvuoroon. Esimerkiksi viikonloppuja ei lasketa (olettaen, etteivät ne ole työpäiviä).